¿Qué recolectamos? Datos de identidad, pagos, actividad de juego y datos técnicos.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores de servicios esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal requerido en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro canal de soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo mami138 recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que visites después de abandonar nuestra plataforma.
2. Información Personal que Recolectamos
Datos de Cuenta e Identidad
Recolectamos información necesaria para crear tu perfil, como nombre, fecha de nacimiento y correo electrónico, con el fin de garantizar que eres mayor de edad y gestionar tu acceso.
Documentos de Verificación
Para cumplir con las normativas de seguridad, podemos solicitar documentos de identidad oficiales para validar tu cuenta y evitar el robo de identidad.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros. Esta información es gestionada bajo estrictos protocolos de seguridad.
Actividad de Juego y Transacciones
Registros de tus apuestas, historial de depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar tu experiencia y detectar patrones de juego problemático.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de resolución de pantalla para asegurar la compatibilidad técnica del sitio.
Comunicaciones de Soporte
Registros de las consultas y mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos información de tres maneras principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas al soporte.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores externos: A través de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad.
4. Por Qué Utilizamos tus Datos
El uso de tu información tiene finalidades específicas y legítimas:
Gestión y administración de tu cuenta de usuario.
Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de identidad y confirmación de la mayoría de edad.
Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
Personalización de contenidos y ofertas basadas en tus preferencias.
Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
Envío de comunicaciones de marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.
5. Cuándo Compartimos tus Datos
mami138 nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Con entidades encargadas de procesar pagos, verificar identidades y proporcionar infraestructura técnica.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el marco de la legislación mexicana.
6. Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para mitigar riesgos:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
Acceso interno restringido únicamente al personal estrictamente necesario.
Aislamiento de los datos de pago para evitar accesos no autorizados.
Monitoreo continuo de los sistemas para detectar y prevenir intrusiones.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a gestionar tu información personal. Puedes solicitar lo siguiente a través de nuestros canales de soporte:
Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar que borremos tu información personal.
Oposición y Retiro: Retirar tu consentimiento para el marketing.
Nota Importante: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juegos y prevención de lavado de dinero en México.
9. Periodo de Retención de Datos
Tus datos personales se conservarán mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, la información se mantendrá únicamente durante el tiempo estrictamente requerido por la ley aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.
10. Límites de Edad
El acceso a mami138 está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestra sección de soporte.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar que tu información reciba un nivel de seguridad equivalente al exigido por la normativa local.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevos servicios o cambios legales. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.